Коли активується доступ після купівлі
Оплата і початок доступу - це в нас два окремі моменти. Після оплати Пакет чекає в обліковому записі, а кількість днів починає зменшуватися лише тоді, коли ти його активуєш.
Чому доступ не стартує одразу
Пакет ти купуєш на визначену кількість днів. Якби відлік починався в момент оплати, кожен день між купівлею і початком навчання був би втраченим, - а багато хто купує доступ заздалегідь, одразу після запису на курс.
Тому рішення про старт залишаємо тобі. Купуєш сьогодні, активуєш тоді, коли справді сідаєш учитися.
Як активувати доступ
Увійди в застосунок і відкрий свій обліковий запис. Оплачений Пакет чекає там на активацію - позначаєш заяву, якщо застосунок про неї попросить, і натискаєш «Активувати доступ». Від цієї миті йде відлік днів. Якщо в тебе ще є інший активний Пакет, новий почнеться одразу після його закінчення - жоден день не втрачається.
Не бачиш Пакета в обліковому записі
Перш ніж написати, перевір три речі - саме в такому порядку:
- Чи входиш ти з тією самою адресою електронної пошти, яку вказано під час купівлі? Це найчастіша причина.
- Чи підтвердив платіж оператор? При банківському переказі підтвердження може надійти із затримкою.
- Чи підтвердження укладення договору не потрапило до спаму? У ньому вказано адресу, до якої прив’язано Пакет.
Якщо це не допомогло
Напиши нам, обравши тему «Оплата та доступ». Вкажи номер замовлення і адресу, використану під час купівлі, якщо вона відрізняється від тієї, з якої пишеш, - за цими двома даними ми знайдемо платіж одразу.
Залишилось питання?
Напиши нам - до звернення додамо назву цієї статті.