Wann der Zugang nach dem Kauf startet

Warum der Zugang nicht sofort startet

Du kaufst das Paket für eine bestimmte Anzahl von Tagen. Liefe die Zählung ab der Zahlung, wäre jeder Tag zwischen Kauf und Lernbeginn ein verlorener Tag - und viele kaufen den Zugang im Voraus, gleich nach der Anmeldung zur Fahrschule.

Deshalb überlassen wir dir die Entscheidung über den Start. Du kaufst heute und aktivierst dann, wenn du dich wirklich ans Lernen setzt.

So aktivierst du den Zugang

Melde dich in der App an und öffne dein Konto. Das bezahlte Paket wartet dort auf die Aktivierung - du setzt das Häkchen bei der Erklärung, wenn die App danach fragt, und klickst auf „Zugang aktivieren“. Ab diesem Moment laufen die Tage. Hast du noch ein anderes aktives Paket, beginnt das neue direkt nach dessen Ende - kein Tag verfällt.

Du siehst das Paket nicht im Konto

Bevor du uns schreibst, prüfe drei Dinge - in dieser Reihenfolge:

• Ob du dich mit derselben E-Mail-Adresse anmeldest, die du beim Kauf verwendet hast. Das ist die häufigste Ursache.
• Ob die Zahlung vom Anbieter bestätigt wurde - bei einer Überweisung kann die Bestätigung verzögert eintreffen.
• Ob die Vertragsbestätigung im Spam gelandet ist - darin steht die Adresse, der das Paket zugeordnet wurde.

Wenn das nicht geholfen hat

Schreib uns und wähle das Thema „Zahlung und Zugang“. Gib die Bestellnummer an und die beim Kauf verwendete Adresse, falls sie von der abweicht, von der du schreibst - mit diesen beiden Angaben finden wir die Zahlung sofort.