Kiedy aktywuje się dostęp po zakupie
Zapłata i start dostępu to u nas dwa osobne momenty. Pakiet po opłaceniu czeka w koncie, a liczba dni zaczyna się kurczyć dopiero wtedy, gdy go aktywujesz.
Dlaczego dostęp nie startuje od razu
Pakiet kupujesz na określoną liczbę dni. Gdyby odliczanie ruszało w chwili płatności, każdy dzień między zakupem a rozpoczęciem nauki byłby dniem straconym - a wiele osób kupuje dostęp z wyprzedzeniem, zaraz po zapisaniu się na kurs.
Dlatego decyzję o starcie zostawiamy Tobie. Kupujesz dziś, aktywujesz wtedy, kiedy naprawdę siadasz do nauki.
Jak aktywować dostęp
Zaloguj się w aplikacji i wejdź do swojego konta. Opłacony Pakiet czeka tam na aktywację - zaznaczasz oświadczenie, jeśli aplikacja o nie poprosi, i klikasz „Aktywuj dostęp”. Od tej chwili biegnie liczba dni. Jeśli masz jeszcze aktywny inny Pakiet, nowy zacznie się zaraz po jego końcu - żaden dzień nie przepada.
Nie widzisz Pakietu w koncie
Zanim napiszesz, sprawdź trzy rzeczy - w tej kolejności:
- Czy logujesz się tym samym adresem e-mail, który podano przy zakupie? To najczęstsza przyczyna.
- Czy płatność została potwierdzona przez operatora? Przy przelewie potwierdzenie potrafi przyjść z opóźnieniem.
- Czy potwierdzenie zawarcia umowy nie trafiło do spamu? Jest w nim adres, na który przypisano Pakiet.
Jeśli to nie pomogło
Napisz do nas, wybierając temat „Płatność i dostęp”. Podaj numer zamówienia i adres użyty przy zakupie, jeśli różni się od tego, na który piszesz - z tymi dwiema informacjami odnajdziemy płatność od razu.
Nadal masz pytanie?
Napisz do nas - do zgłoszenia dopiszemy tytuł tego artykułu.